部下や後輩を注意したら、「でも〜なんです。」「だって〜だったので・・」と言い訳と自己弁護のオンパレードで、余計にイライラした・・という経験がある方、多いのではないでしょうか？ 素直に「申し訳ありません」「これから気をつけます」と言って欲しいと思う気持ちも分かります。 でも、これ、あなたのアドバイスや注意の仕方に問題があるかもしれませんよ。
「Why」で聞くと「でもでもだって」と言われやすい
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部下や後輩にアドバイスしたり注意したりするとき、思わず
「何で、これをやらなかったの？」
「何で、こうしてくれなかったの？」
「何で、言われたとおりにしないの？」
こんな風に言っていませんか？
実は「Why」で聞くと「でもでもだって」を言われやすいのです。
それはなぜだと思います？
上記の例をもう1度読んでいただきたいのですが、何だか責められている、攻撃されているように感じませんか？
そう、人は自分が「攻撃されている」「責められている」と思うと、身の危険を察知して咄嗟に防御もしくは反撃の体勢をとるのです。
それが「でも〜」「だって〜」という言い訳と自己弁護に繋がるんですね。
「How to」で聞くと「でもでもだって」は言われにくい
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では、どうすれば「でもでもだって」と言われなくなるのでしょうか？
それは「How to」で聞くこと。
そう、「どのようにすれば」ですね。
先ほどの例でいうと
「何でこれをやらなかったの？」ではなく、
「どうすればこれが出来たと思う？」
「何で言われたとおりにしてくれなかったの？」ではなく、
「どうすれば、言われたとおりに出来たと思う？」
です。
「どうすれば？」と聞かれると、人は「どうすれば良かったんだろう？」と答えを出すために考え始めます。
無意識にそう行動するんですね。
それに、こう聞かれると責められたり、攻撃されているようには感じないはずです。
だから、防御や反撃の言葉である「でもでもだって」が出にくいのですね。
こうするとその後のコミュニケーションもスムーズに進めることができます。 何よりも「でもでもだって」と言われて、イライラすることが格段に減りますよね。
「でもでもだって」の奥に、言えない何かが隠されていることも
何でもかんでも「でもでもだって」と言う部下や後輩がいるなら、もしかすると、その奥に言えない本音が隠されているのかもしれません。
それは不安だったり恐れだったり、もっと違う何かだったり。
だから、たまにはゆっくりと話しを聞いてあげる時間を作ってくださいね。 そうやって日頃からコミュニケーションを取ることで、部下や後輩からの「でもでもだって」は減ってくるはずです。